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    Datenschutzerklärung

    1. Geltungsbereich, Verantwortlicher und DSB

    Die vorliegende Privacy Policy beschreibt die Erfassung und Bearbeitung von Personendaten durch Skyguide. Sie gilt für alle Skyguide-Websites sowie für alle von Skyguide angebotenen Anwendungen, Dienste und Tools (zusammen “Dienste”), unabhängig davon, wie Sie darauf zugreifen oder sie nutzen, einschliesslich mobiler Geräte. Diese Richtlinie basiert auf den Anforderungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (“DSG”) und seiner Verordnung (“DSB”) sowie gegebenenfalls der europäischen Datenschutzgrundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679 oder “GDPR”).

    Der “Controller” der Datenverarbeitung, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben (d.h. die verantwortliche Person), ist Skyguide, Route de Pré-Bois 17, Postfach 796, CH-1215 Genf. Sie können uns alle datenschutzrelevanten Anliegen über die folgenden Kontaktangaben mitteilen: Skyguide, Data Protection Officer (DPO), Route de Pré-Bois 17, P.O. Box 796, CH-1215 Genf oder per E-Mail an dpo@skyguide.ch.

    2. Erhebung und Verarbeitung von Personendaten

    Wir erheben und verarbeiten in erster Linie personenbezogene Daten, die wir von Ihnen, unseren Kunden und anderen Geschäftspartnern sowie anderen Personen im Rahmen unserer Geschäftsbeziehungen mit diesen erhalten oder die wir von Nutzern beim Betrieb unserer Websites, Apps und anderen Anwendungen erheben. Soweit es uns erlaubt ist, beziehen wir bestimmte personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Schuldnerverzeichnisse, Grundbücher, Handelsregister, Presse, Internet), von Behörden oder sonstigen Dritten.

    Zu den Kategorien von Daten, die wir über Sie von Dritten erhalten, gehören neben den Daten, die uns direkt zur Verfügung gestellt werden, unter anderem Informationen aus öffentlichen Registern, Daten, die wir im Zusammenhang mit Verwaltungs- oder Gerichtsverfahren erhalten, Informationen im Zusammenhang mit Ihrer beruflichen Rolle und Tätigkeit (z. B., zum Abschluss und zur Abwicklung von Verträgen mit Ihrem Arbeitgeber), Auskünfte über Sie im Schriftverkehr und in Gesprächen mit Dritten, Bonitätsauskünfte (wenn wir mit Ihnen persönlich geschäftlich tätig werden), Auskünfte über Sie, die uns von mit Ihnen verbundenen Personen (Familie, Berater, Rechtsvertreter etc. ) zum Zwecke des Abschlusses oder der Abwicklung von Verträgen mit Ihnen oder unter Ihrer Mitwirkung (z.B. Referenzen, Ihre Lieferanschrift, Vollmachten), Informationen über gesetzliche Vorschriften wie Geldwäschebekämpfung und Exportbeschränkungen, Bankverbindungen, Informationen über Versicherungen, unsere Vertriebspartner und andere Geschäftspartner zum Zwecke der Bestellung oder Erbringung von Dienstleistungen für Sie oder durch Sie (z.B., geleistete Zahlungen, frühere Einkäufe), Informationen über Sie, die in den Medien oder im Internet zu finden sind (soweit dies im Einzelfall angezeigt ist, z. B. im Zusammenhang mit Bewerbungen, Medienberichten, Marketing/Verkauf usw.), Ihre Adresse und etwaige Interessen und andere soziodemografische Daten (für Marketingzwecke), Daten in Verbindung mit Ihrer Nutzung unserer Websites (z. B. IP-Adresse, MAC-Adresse Ihres Smartphones oder Computers, Informationen über Ihr Gerät und Ihre Einstellungen, Cookies, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs, abgerufene Websites und Inhalte, verwendete Anwendungen, verweisende Website, Lokalisierungsdaten).

    Darüber hinaus können wir in den folgenden Fällen personenbezogene Daten von Ihnen und Ihren Geräten (einschliesslich mobiler Geräte) sammeln und verarbeiten:

    • Erbringung einer Dienstleistung für Skyguide (Dienstleistungsvertrag/Bestellung)
    • Nutzung des E-Recruiting-Dienstes
    • Anmeldung zu einem Event
    • Nutzung des Dienstes Skybriefing
    • Nutzung von U-Space Services
    • Anmeldung Ihres Sonderfluges beim Special Flight Office der Skyguide
    • Besuchen Sie unsere Website
    • Abonnieren Sie unseren Newsletter
    • Kontaktaufnahme mit skyguide services über das Kontaktformular auf der Website
    • Jede andere Dienstleistung, bei der auf diese Privacy Policy verwiesen wird

    3. Zweck der Datenerhebung und -verarbeitung

    Wir verwenden die erhobenen Daten in erster Linie zum Abschluss und zur Abwicklung von Verträgen mit Ihnen, unseren Kunden und Geschäftspartnern, insbesondere im Zusammenhang mit der Abwicklung des Luftverkehrs, in jedem Fall mit unseren Kunden und dem Bezug von Produkten und Dienstleistungen von unseren Lieferanten und Subunternehmern, sowie zur Erfüllung unserer in- und ausländischen rechtlichen Verpflichtungen. Sie können von unserer Datenverarbeitung in Ihrer Eigenschaft als Mitarbeiter eines solchen Kunden oder Geschäftspartners betroffen sein.

    Darüber hinaus können wir im Einklang mit geltendem Recht und soweit angemessen Ihre personenbezogenen Daten und die personenbezogenen Daten Dritter für die folgenden Zwecke verarbeiten, die in unserem (oder im berechtigten Interesse Dritter) liegen, wie z. B:

    • Bereitstellung und Entwicklung unserer Produkte, Dienstleistungen und Websites, Apps und anderer Plattformen, auf denen wir aktiv sind
    • Kommunikation mit Dritten und Bearbeitung von deren Anfragen (z.B. Bewerbungen, Medienanfragen)
    • die Überprüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsermittlung zum Zwecke der direkten Kundenansprache sowie die Beschaffung personenbezogener Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen zur Kundengewinnung
    • Werbung und Marketing (einschliesslich der Organisation von Veranstaltungen), sofern Sie der Verwendung Ihrer Daten zu diesem Zweck nicht widersprochen haben (wenn Sie zu unserem Kundenstamm gehören und unsere Werbung erhalten, können Sie jederzeit widersprechen und wir setzen Sie auf eine schwarze Liste gegen weitere Werbesendungen)
    • Markt- und Meinungsforschung, Medienbeobachtung
    • Durchsetzung von Rechtsansprüchen und Verteidigung in Rechtsstreitigkeiten und behördlichen Verfahren
    • Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und sonstigem Fehlverhalten (z. B. Durchführung interner Ermittlungen, Datenanalyse zur Betrugsbekämpfung)
    • Sicherstellung unseres Betriebs, einschliesslich unserer IT, unserer Websites, Apps und anderer Geräte
    • Videoüberwachung zum Schutz unseres Hausrechts und sonstige Massnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Räumlichkeiten und Einrichtungen sowie zum Schutz unserer Mitarbeiter und sonstiger Personen und Vermögenswerte, die in unserem Eigentum stehen oder uns anvertraut sind (wie z. B. Zugangskontrollen, Besucherprotokolle, Netzwerk- und Mailscanner, Telefonaufzeichnungen)
    • Erwerb und Veräusserung von Geschäftsbereichen, Unternehmen oder Unternehmensteilen und sonstige Unternehmenstransaktionen und die damit verbundene Übermittlung personenbezogener Daten sowie Massnahmen zur Unternehmensführung und zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Pflichten

    Darüber hinaus können wir Ihre Personendaten und Personendaten Dritter zu folgenden Zwecken bearbeiten:

    3.1 Dienstleistung an Skyguide (Dienstleistungsvertrag/Bestellung)

    • Verwaltung der Lieferanten
    • Durchführung der Arbeit / des Projekts
    • Analyse der Eignung der Person für die Ausführung der vorgesehenen Tätigkeiten und Aufgaben
    • Ausführen von Statistiken

    3.2 E-Recruiting

    • Rekrutierungsaktivitäten
    • Marketing-Aktivitäten
    • Durchführung von Statistiken

    3.3 Veranstaltungen

    • Organisation der Veranstaltung
    • Marketing- und Rekrutierungsaktivitäten
    • Durchführung von Statistiken

    3.4 Skybriefing

    • Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste
    • Marketing-Aktivitäten
    • Durchführen von Statistiken

    3.5 U-SPACE-DIENSTE

    • Koordinierung und Genehmigung besonderer Luftverkehrsaktivitäten
    • Gewährleistung einer sicheren Flugnavigation und unbemannter Verkehrsmanagementdienste (UTM)
    • Durchführen von Statistiken
    • Management von Lieferanten
    • Bereitstellung, Verbesserung und Personalisierung unserer Website und Anwendungen
    • Angebot von Inhalten, die Artikel und Dienstleistungen enthalten, die Ihnen gefallen könnten
    • Anpassung, Messung und Verbesserung unserer Dienste
    • Bereitstellung anderer von Ihnen angeforderter Dienste, wie bei der Erfassung der Daten beschrieben
    • Wir verwenden Geo-Standortinformationen, um Ihnen standortbezogene Dienste anzubieten
    • Marketing-Aktivitäten

    3.6 Büro für Sonderflüge

    • Koordinierung und Genehmigung von Sonderflügen
    • Gewährleistung eines sicheren Flugsicherungsdienstes
    • Durchführung von Statistiken

    3.7 Website

    • Bereitstellung, Verbesserung und Personalisierung unserer Website
    • Angebot von Website-Inhalten, die Artikel und Dienstleistungen enthalten, die Ihnen gefallen könnten
    • Anpassung, Messung und Verbesserung unserer Dienste
    • Bereitstellung anderer von Ihnen angeforderter Dienste, wie bei der Erfassung der Informationen beschrieben
    • Wir können Geo-Standortinformationen verwenden, um Ihnen standortbezogene Dienste anzubieten (wie Werbung, Suchergebnisse und andere personalisierte Inhalte)
    • Marketing-Aktivitäten
    • Durchführung von Statistiken

    3.8 Newsletter

    • Versenden des Newsletters
    • Marketing-Aktivitäten
    • Durchführen von Statistiken

    4. Cookies / Tracking und andere Techniken in Bezug auf die Nutzung unserer Website

    Wir verwenden auf unseren Websites üblicherweise “Cookies” und ähnliche Techniken, die eine Identifizierung Ihres Browsers oder Geräts ermöglichen. Unsere Cookie-Richtlinie erklärt, was Cookies sind und wie wir sie ausschliesslich auf skyguide.ch verwenden, welche Arten von Cookies wir verwenden, welche Informationen wir mit Cookies sammeln und wie diese Informationen verwendet werden, und wie Sie die Cookie-Einstellungen verwalten können.

    https://skyguide.ch/cookie-policy/

    Wir verwenden Google Analytics auf unserer Website zu statistischen Zwecken. Dabei handelt es sich um Dienste, die von Google Ireland Ltd. (mit Sitz in Irland), Google Ireland stützt sich auf Google LLC (mit Sitz in den Vereinigten Staaten) als Unterauftragnehmer (beide “Google”), www.google.com) und die es uns ermöglichen, die Nutzung unserer Website (auf anonymisierter Basis) zu messen und zu bewerten. Zu diesem Zweck werden permanente Cookies verwendet, die vom Dienstanbieter gesetzt werden. Es ist möglich, dass Google anhand der gesammelten Daten Rückschlüsse auf die Identität der Besucher ziehen, persönliche Profile erstellen und diese Daten mit den Google-Konten dieser Personen für eigene Zwecke verknüpfen kann. Wenn Sie sich beim Dienstanbieter registriert haben, erfährt der Dienstanbieter auch Ihre Identität.

    Darüber hinaus verwenden wir auf unseren Websites Plug-ins von sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, LinkedIn oder Instagram. Diese sind für Sie sichtbar (typischerweise anhand der jeweiligen Symbole). Wir haben diese Elemente so konfiguriert, dass sie standardmässig deaktiviert sind. Wenn Sie diese aktivieren (durch Anklicken), können die Betreiber der jeweiligen sozialen Netzwerke erfassen, dass Sie sich auf unserer Website befinden und wo genau Sie sich auf unserer Website befinden und diese Informationen für ihre eigenen Zwecke nutzen. Diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten liegt in der Verantwortung des jeweiligen Betreibers und erfolgt nach dessen Datenschutzbestimmungen. Wir erhalten von den jeweiligen Betreibern keine Informationen über Sie.

    5. Aufbewahrung der Daten

    Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtung und die Einhaltung gesetzlicher Pflichten oder sonstiger mit der Verarbeitung verfolgter Zwecke erforderlich ist, d.h. für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, während der Durchführung des Vertrages bis zu dessen Beendigung) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Personenbezogene Daten können für den Zeitraum aufbewahrt werden, in dem Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können oder soweit wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn berechtigte geschäftliche Interessen eine weitere Aufbewahrung erfordern (z.B. zu Beweis- und Dokumentationszwecken). Sobald Ihre personenbezogenen Daten für die vorgenannten Zwecke nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht oder, soweit möglich, anonymisiert.

    6. Datenübermittlung

    Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit und im Einklang mit den Zwecken der Datenverarbeitung können wir Daten an Dritte übermitteln, soweit eine solche Übermittlung zulässig ist und wir es für zweckmässig halten, damit diese die Daten für uns oder ggf. für eigene Zwecke verarbeiten. Dabei kann es sich insbesondere um die folgenden Kategorien von Empfängern handeln

    • unsere Dienstleistungserbringer (innerhalb von skyguide oder extern, wie z.B. Banken, Versicherungen), einschliesslich Verarbeiter (wie z.B. IT-Provider)
    • Händler, Lieferanten, Unterauftragnehmer und andere Geschäftspartner, Kunden
    • in- und ausländische Behörden oder Gerichte
    • die Medien
    • die Öffentlichkeit, einschliesslich der Nutzer unserer Websites und sozialen Medien
    • Wettbewerber, Branchenorganisationen, Verbände, Organisationen und andere Einrichtungen
    • Erwerber oder an der Übernahme von Geschäftsbereichen interessierte Parteien, Unternehmen und andere Parteien in möglichen oder hängigen Gerichtsverfahren
    • Bestimmte Empfänger können sich in der Schweiz, aber auch in jedem anderen Land der Welt befinden. Insbesondere müssen Sie damit rechnen, dass Ihre Daten in ein Land übermittelt werden, in dem unsere Dienstleister ansässig sind (z.B. Microsoft, SAP).

    Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne ausreichenden gesetzlichen Datenschutz, so verpflichten wir den Empfänger zur Einhaltung des Datenschutzes (wir verwenden dazu die überarbeiteten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die Sie hier abrufen können: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?), es sei denn, der Empfänger unterliegt einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Gewährleistung des Datenschutzes und wir können uns nicht auf eine Ausnahme berufen. Eine Ausnahme kann z. B. bei Gerichtsverfahren im Ausland gelten, aber auch in Fällen, in denen ein überwiegendes öffentliches Interesse besteht oder wenn die Erfüllung eines Vertrags die Weitergabe erfordert, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn die Daten von Ihnen allgemein zur Verfügung gestellt wurden und Sie der Verarbeitung nicht widersprochen haben.

    7. Datensicherheit

    Wir verwalten die Informationssicherheit mit unserem Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS), das international anerkannten bewährten Verfahren folgt. Im Rahmen des ISMS schützen wir Ihre Daten durch technische und administrative Sicherheitsmassnahmen, um die Risiken von Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung und Veränderung zu verringern. Zu den von uns verwendeten Schutzmassnahmen gehören unter anderem Firewalls und Verschlüsselung, physische Zugangskontrollen zu unseren Datenzentren und Kontrollen der Zugriffsberechtigung auf Informationen. Wenn Sie glauben, dass Ihre persönlichen Daten missbraucht wurden, wenden Sie sich bitte an die in Abschnitt 1 genannten Adressen.

    8. Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten

    In Übereinstimmung mit und soweit es das geltende Recht vorsieht (wie in den Fällen, in denen die DSGVO anwendbar ist), haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung oder auf Widerspruch gegen unsere Datenverarbeitung, insbesondere zu Zwecken des Direktmarketings, der Profilerstellung zu Zwecken des Direktmarketings und aus anderen berechtigten Interessen an der Verarbeitung, sowie das Recht, bestimmte personenbezogene Daten zur Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu erhalten (Datenübertragbarkeit). Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns das Recht vorbehalten, gesetzliche Beschränkungen unsererseits geltend zu machen, z. B. wenn wir zur Aufbewahrung oder Verarbeitung bestimmter Daten verpflichtet sind, ein überwiegendes Interesse haben (soweit wir uns auf solche Interessen berufen können) oder die Daten zur Geltendmachung von Ansprüchen benötigen. Sollte die Ausübung bestimmter Rechte für Sie mit Kosten verbunden sein, werden wir Sie vorher darauf hinweisen. Bitte beachten Sie ferner, dass die Ausübung dieser Rechte mit Ihren vertraglichen Pflichten kollidieren kann und dies Folgen wie eine vorzeitige Vertragsbeendigung nach sich ziehen oder mit Kosten verbunden sein kann. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie im Voraus informieren, es sei denn, dies ist bereits vertraglich vereinbart worden.

    Die Ausübung dieser Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität nachweisen können (z. B. durch eine Kopie von Ausweispapieren, wenn Ihre Identität nicht anderweitig ersichtlich ist oder auf andere Weise überprüft werden kann). Um diese Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an die in Abschnitt 1 genannten Adressen.

    Darüber hinaus hat jede betroffene Person das Recht, ihre Rechte gerichtlich geltend zu machen oder eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (http://www.edoeb.admin.ch).

    9. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

    Wir werden diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologien, rechtlichen Anforderungen und anderen Faktoren Rechnung zu tragen. Wenn wir eine Aktualisierung vornehmen, können wir Sie vor dem Inkrafttreten der Aktualisierung benachrichtigen, z. B. durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Website oder durch Kontaktaufnahme mit Ihnen über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmässig zu lesen, um sich über unsere Verarbeitung und Erfassung personenbezogener Daten zu informieren.